联系通道
金博在天津做上门服务，空调、冰箱、洗衣机到净水与小家电的预约、加项确认和进度查询都在站内完成。 想改时间、问清楚某一项收多少钱，打电话最快；合作方案和资料拍照，发邮件更整齐； 设备出现异常需要调取历史订单，写一条工单，客服会顺着服务记录编号往下查。
客服电话
400-7080-5904改约上门时间、问清加项金额、确认配件到货，打这个号码接得最快。
客服邮箱
kefu@smart-jinbo.com.cn发合作方案、补凭证照片，或把较长的说明整理成一封邮件寄过来。
到访地址
天津市和平区南京路219号
面谈片区合作、递送纸质资料，请先约定时间，我们按约定时段留出接待位。
站内工单
电话里三两句说不完的问题，写进工单更省事。客服团队 32 人，工作日 9:00 至 18:00 在线处理， 站内工单平均 4 小时内首次响应。遇到漏电、漏水、燃气异常这类需要尽快上门的状况， 请在标题前加上「紧急」两个字，排期会优先往前放。
区域合作
金博在天津设有 4 个片区服务站点与 1 个配件周转仓，主城区内平均 2.4 小时可安排上门， 环城与远郊片区按排期表推进。如果您手上有本地的服务队伍、配件渠道或物业资源， 可以按片区来谈，把各自的覆盖范围和服务半径对齐之后再分工。
对接方式很直接：把合作意向发到客服邮箱，写清希望承接的片区、现有人员规模与能覆盖的设备品类； 也可以先来电说明，由客服约一个双方都方便的沟通时间。资料齐的情况下，一次沟通就能把初步范围聊定。 服务网络与站点分布可在品牌总览里查看。
到访与接待
地址是天津市和平区南京路219号，接待时段为工作日 9:00 至 18:00。到访前请把来意、 同行人数和大致到达时间发到邮箱或来电告知，我们会按约定时段留出接待位， 避免您到了之后还要在门口等。
上门谈片区合作的朋友，建议随身带上人员名单与证件复印件，当天就可以把覆盖范围和服务分工聊清楚； 想现场了解配件规格的，也可以提前说明，我们按需准备样品。
